Köpvillkor hos EL-Cykelcenter.se

Allmänt

Det skall vara enkelt och tryggt att handla cyklar och tillbehör ifrån EL-Cykelcenter.se
På varje produktsida har du möjlighet att enkelt välja vilken färg, storlek eller dylikt för att sedan lägga produkten i varukorgen.
Vid beställningstillfället kommer du få ett bekräftelsemail skickat till dig via mail.

Priser

Moms ingår i priset med 25%.
Vi reserverar oss för felskrivningar gällande priser på hemsidan.

Betalningsalternativ

Faktura via Resurs
Delbetalning via Resurs
Kortbetalning

Vi använder oss utav Resurs Checkout som betalningsmedel på EL-Cykelcenter.se. Deras villkor finns att läsa via denna länk:
LÄNK TILL RESURS

Säkra Betalningar

För att garantera dig som kund en bästa säkerhet vid betalning av konto-/Kreditkortbetalningar samarbetar vi med NETS.
NETS är certifierade av både svenska och utländska banker och kortföretag.
All information som rör din betalning samt dina kortuppgifter registreras eller lagras ej av EL-Cykelcenter.se

Leveransvillkor

Alla leveranser är kostnadsfri som standard. Extra tilläggskostnader kan förekomma.
Vid beställning av cykel kommer den att levereras via Schenker. Leveranstid för en order är 2-5 arbetsdagar.
Vid beställning av tillbehör och reservdelar kommer beställningen levereras av Schenker, DHL eller Postnord.
Vi tillämpar Fri Frakt på alla våra beställningar.
Hemleverans inom 48 Timmar debiteras kunden 399 SEK – Gäller endast i Storstockholm.
Vi tar inte ekonomiskt ansvar för leveransförseningar beroende av berört fraktbolag.
Vi kan inte garantera att Schenker kan leverera direkt hem till dörren till alla våra kunder. Detta är beroende på postnummer och postort.
Läs mer via denna länk för mer information.

Returfrakt cykel 399 SEK
Returfrakt övrigt 69 SEK

Transportskador

Vänligen kontrollera allt emballage i samband med leverans av din beställning. Synliga skador anmäls direkt till chauffören alt utlämningsstället.
Därefter skall EL-Cykelcenters kundtjänst kontaktas (senast inom 5 arbetsdagar).
Vid skada som ej kunnat ses vid leverans efter uppackning skall anmälas till EL-Cykelcenter inom 5 Arbetsdagar.  

Outlöst paket

Vid ej utlöst paket kommer vi debitera dig kostnaderna för frakt och hantering enligt prislista nedan:
Cyklar: 1500SEK
Skrymmande tillbehör: 950SEK
Övriga produkter: 300SEK

Ångerrätt

Vi tillämpar distansköpslagens 14 dagars ångerrätt. Dessa 14 dagar gäller från den dagen du tagit emot / hämtat ut din beställning.
Vid utnyttjande av ångerrätt skall du skriftligen kontakta EL-Cykelcenter.se via kontakt forumlär eller maila till info@el-cykelcenter.se
Du har möjlighet att köpa retursedel av oss för att returnera produkt. Vi säljer dem till ett rabatterat pris som oftast är billigare än att skicka som privatperson.
Följande information skall anges:
- Ordernummer
- Produkt eller produkter som vill returneras
- Ifall ni vill köpa en retursedel

Returer skall skickas till:
Bröderna Jansson El-cykelcenter
Bryggavägen 100
178 31 Ekerö

Undantag för returrätt är underkläder och specialanpassade varor.

Returfrakt cykel 399 SEK
Returfrakt övrigt 69 SEK

Reklamation

Vid hantering av reklamationer tillämpas Konsumentköplagen.
Kontakta EL-Cykelcenter.se på 08-56044700 eller mail till info@el-cykelcenter.se
Vi hjälper dig att hitta smidigaste lösningen för att åtgärda de problem som uppstått.

 

FORCE MAJEURE

EL-Cykelcenter.se är befriade från påföljd av underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriade omständigheter enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriade omständigheter skall anses bland annat myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof.

I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc., onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

 

Vid Eventuell Tvist

Vid eventuell tvsti följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekomendationer. Läs mer här.

 

BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER OCH GDPR

INFORMATION

Den 25 maj 2018 börjar en ny lag att gälla som heter GDPR (General Data Protection Regulation) att gälla. Denna lag ersätter den tidigare personuppgiftslagen (PUL) som har funnits i Sverige sedan 1988. GDPR är en gemensam lag som gör att samma regler gäller i hela Europa. Enligt GDPR måste alla handlare, organisationer och företag ha ett större ansvar vad det gäller hanteringen av kunduppgifter och personuppgifter. Läs mer hos Datainspektionen.

Bröderna Jansson Elcykelcenter AB är ansvarig för de personuppgifter som du lämnar till oss som kund och hur dessa behandlas av oss för att kunna administrera dina köp, men även i marknadsföringssyfte om du har anmält dig till vårt nyhetsbrev. Vi lämnar ej ut personuppgifter så som namn, adress, mobilnummer, e-postadress eller andra kunduppgifter som kan anses som en personuppgift till tredje part annat än i de fall som nämns nedan.

VAD LÄMNAR VI UT TILL TREDJE PART OCH VARFÖR?
  • När du genomför ett köp i vår nätbutik så använder vi oss av Resurs Bank AB som betallösning, de uppgifter (personnummer/organisationsnummer, namn, adress, e-post, telefonnummer/mobilnummer och betalsätt) som du fyller i vid samband med att köpet slutförs skickas till Resurs Bank AB, även ursprungsinformation som t.ex. ip-adress loggas och skickas till dem.
  • Vi lämnar ut för- och efternamn, adress och telefonnummer/mobilnummer eller e-postadress om telefonnummer/mobilnummer saknas till PostNord, DHL och Schenker för att de ska kunna leverera din order.
VILKA PERSONUPPGIFTER LAGRAR VI OCH VARFÖR?
  • När du genomför ett köp i vår nätbutik lagrar vi ditt namn, adress, e-postadress, telefonnummer/mobilnummer och ip-adress. Om du lägger en order via telefon eller e-post så lagrar vi även ditt personnummer/organisationsnummer för att säkerställa att betalning kommer att ske.
  • Ovanstående uppgifter lagras hos oss i 7 år enligt gällande bokföringslag.
  • Din postort och land används i vår försäljningsstatistik under 60 dagar.
  • Ärenden som hanteras av info@el-cykelcenter.se sparas i 30 dagar, därefter raderas dem automatiskt.
VILKA RÄTTIGHETER HAR JAG OM MINA PERSONUPPGIFTER?
  • Du har när som helst rätt till att raderas ur de system som är möjliga som t.ex. nyhetsbrevslistan, medans vissa system har begränsningar som t.ex. gällande bokföringslag.
  • Du har rätt till ett utdrag som visar vilka personuppgifter som vi har lagrade om just dig hos oss.
  • Du har rätt att klaga hos en tillsynsmyndighet.
  • Du har rätt att få reda på vart informationen om dina personuppgifter har kommit i från om du inte har registrerat den själv.